Hongik University
Mechanical System
Design Engineering,
Computer Engineering

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사용자 인터페이스

 사용자 인터페이스(UI, User Interface)는 사용자와 시스템 간의 상호작용이 원할하게 이뤄지도록 도와주는 장치나 소프트웨어를 의미한다. 사용자 인터페이스의 세 가지 분야는 다음과 같다.

  • 정보 제공과 전달을 위한 물리적 제어에 관한 분야
  • 콘텐츠의 상세적인 표현과 전체적인 구성에 관한 분야
  • 모든 사용자가 편리하고 간단하게 사용하도록 하는 기능에 관한 분야

 사용자 인터페이스는 상호작용의 수단 및 방식에 따라 다음과 같이 구분된다.

  • CLI(Command Line Interface): 명령과 출력이 텍스트 형태로 이뤄지는 인터페이스
  • GUI(Graphical Line Interface): 아이콘이나 메뉴를 마우스로 선택하여 작업을 수행하는 그래픽 환경의 인터페이스
  • NUI(Natural User Interface): 사용자의 말이나 행동으로 기기를 조작하는 인터페이스

 사용자 인터페이스의 기본원칙에는 직관성, 유효성, 학습성, 유연성이 있다.

  • 직관성: 누구나 쉽게 이해하고 사용할 수 있어야 한다.
  • 유효성: 사용자의 목적을 정확하고 완벽하게 달성해야 한다.
  • 학습성: 누구나 쉽게 배우고 익힐 수 있어야 한다.
  • 유연성: 사용자의 요구사항을 최대한 수용하고 실수를 최소화해야 한다.

UI 설계 도구

 와이어프레임(Wireframe)은 페이지에 대한 개략적인 레이아웃이나 UI요소 등에 대한 뼈대를 설계하는 도구이다. 와이어프레임은 기획 단계의 초기에 제작한다 개발자나 디자이너 등이 레이아웃을 협의하거나 현재 진행 상태 등을 공유하기 위해 사용한다. 페이지의 영역 구분, 콘텐츠, 텍스트 배치 등을 화면 단위로 설계한다. 와이어프레임 툴에는 손그림, 파워포인트, 키노트, 스케치, 일러스트, 포토샵 등이 있다.
 목업(Mockup)은 디자인, 사용 방법 설명, 평가 등을 위해 와이어프레임보다 좀 더 실제 화면과 유사하게 만든 정적인 형태의 모형이다. 시각적으로만 구성요소를 배치하는 것으로 실제로 구현되지는 않는다. 목업 툴에는 파워 목업, 발사믹 목업 등이 있다.
 스토리보드(story Board)는 와이어프레임에 콘텐츠에 대한 설명, 페이지 간 이동 흐름 등을 추가한 문서이다. 디자이너와 개발자가 최종적으로 참고하는 작업 지침서로, 정책, 프로세스, 콘텐츠 구성, 와이어프레임, 기능 정의 등 서비스 구축을 위한 모든 정보가 들어 있다. 스토리보드 툴에는 파워포인트, 키노트, 스케치, Axure 등이 있다.
 프로토타입(Prototype)은 와이어프레임이나 스토리보드 등에 인터랙션을 적용함으로써 실제 구현된 것처럼 테스트가 가능한 동적인 형태의 모형이다. 사용자의 요구사항을 개발자가 맞게 해석했는지 검증하기 위한 것으로 일부 핵심적인 기능만을 제공한다. 프로토타입의 종류는 다음과 같다.

  • 페이퍼 프로토타입
    • 스케치, 그림, 글 등을 이용하여 손으로 직접 작성하는 아날로그적인 방법
    • 제작 기간이 짧은 경우, 제작 비용이 적을 경우, 업무 협의가 빠를 경우에 사용함
  • 디지털 프로토타입
    • 파워포인트, 아크로뱃, 비지오, 옴니그래플 등과 같은 프로그램을 사용하여 작성하는 방법
    • 재사용이 필요한 경우, 산출물과 비슷한 효과가 필요한 경우, 숙련된 전문가가 있을 경우 사용함

 유스케이스(Use Case)는 사용자의 요구사항을 기능 단위로 표현하는 것으로, 사용자가 원하는 목표를 달성하기 위해 수행할 내용을 기술한다. 사용자의 요구사항을 빠르게 파악함으로써 프로젝트의 초기에 시스템의 기능적인 요구를 결정하고 그 결과를 문서화 할 수 있다. 유스케이스는 자연어로 작성된 사용자의 요구사항을 구조적으로 표현한 것으로 일반적으로 다이어그램 형식으로 묘사된다.

품질 요구사항

 소프트웨어의 품질은 소프트웨어의 기능, 성능, 만족도 등 소프트웨어에 대한 요구사항이 얼마나 충족하는가를 나타내는 소프트웨어 특성의 총체이다. 소프트웨어의 품질은 사용자의 요구사항을 충족시킴으로써 확립된다. 소프트웨어 품질 관련 표준은 다음과 같다.

  • ISO/IEC 9126
    • 소프트웨어의 품질 특성과 평과를 위한 표준 국제 표준
  • ISO/IEC 25010
    • ISO/IEC 9126에 호환성과 보안성을 강화하여 개정한 소프트웨어 제품에 대한 국제 표준
  • ISO/IEC 12119
    • 패키지 소프트웨어의 일반적인 제품 품질 요구사항 및 테스트를 위한 국제 표준
  • ISO/IEC 14598
    • 소프트웨어 품질의 측정과 평가에 필요한 절차를 규정한 표준

 ISO/ICE 9126의 소프트웨어 품질 특성은 다음과 같다.

  • 기능성(Functionality)
    • 소프트웨어가 사용자의 요구사항을 정확하게 만족하는 기능을 제공하는지 여부를 나타낸다.
    • 하위 특성: 적절성/적합성(Suitability), 정밀성/적확성(Accuracy), 상호 운용성(Interoperability), 보안성(Security), 준수성(Compliance)
  • 신뢰성(Reliacblity)
    • 소프트웨어가 요구된 기능을 정확하고 일관되게 오류 없이 수행할 수 있는 정도를 나타낸다.
    • 하위 특성: 성숙성(Maturity), 고장 허용성(Fault Tolerance), 회복성(Recoverability)
  • 사용성(Usablity)
    • 사용자와 컴퓨터 사이에 발생하는 어떠한 행위에 대하여 사용자가 쉽게 배우고 사용할 수 있으며, 향후 다시 사용하고 싶은 정도를 나타낸다.
    • 하위 특성: 이해성(Understandability), 학습성(Learnability), 운용성(Operability), 친밀성(Attractiveness)
  • 효율성(Efficiency)
    • 사용자가 요구하는 기능을 할당된 시간 동안 한정된 자원으로 얼마나 빨리 처리할 수 있는지 정도를 나타낸다.
    • 하위 특성: 시간 효율성(Time Behaviour), 자원 효율성(Resource Behavior)
  • 유지 보수성(Maintainability)
    • 환경의 변화 또는 새로운 요구사항이 발생했을 때 소프트웨어를 개선하거나 확장할 수 있는 정도를 나타냄
    • 하위 특성: 분석성, 변경석, 안정성, 시험성
  • 이식성(Protability)
    • 소프트웨어가 다른 환경에서도 얼마나 쉽게 적용할 수 있는지 정도를 나타낸다.
    • 하위 특성: 적용성(Adaptability), 설치성(Installability), 대체성(Replaceability), 공존성(Co-existence)

UI 설계

 UI 설계서는 사용자의 요구사항을 바탕으로 UI 설계를 구체화하여 작성하는 문서이다. UI 설계서는 기획자, 개발자, 디자이너 등과의 원활한 의사소통을 위해 작성한다. UI 설계서 작성 순서는 다음과 같다.

  1. UI 설계서 표지 작성
    • 다른 문서와 혼동되지 않도록 프로젝트명 또는 시스템명을 포함하여 작성함
  2. UI 설계서 개정 이력 작성
    • UI 설계서가 수정될 때마저 어떤 부분이 어떻게 수정되었는지를 정리함
  3. UI 요구사항 정의서 작성
    • 사용자의 요구사항을 확인하고 정리함
  4. 시스템 구조 작성
    • UI 요구사항과 UI 프로토타입에 기초하여 전체 시스템의 구조를 설계함
  5. 사이트 맵 작성
    • 사이트에 표시할 콘텐츠를 메뉴별로 구분하여 설계함
  6. 프로세스 정의서 작성
    • 사용자가 요구하는 프로세스들을 작업 진행 순서에 맞춰 정리함
  7. 화면 설계
    • 필요한 화면을 페이지별로 설계함

 UI 흐름 설계는 업무의 진행 과정이나 수행 절차에 따른 흐름을 파악하여 화면과 폼을 설계하는 단계이다. UI 흐름 설계 순서는 다음과 같다.

  1. 기능 작성
    • 화면에 표현할 기능을 작성함
  2. 입력 요소 확인
    • 화면에 표현되어야 할 기능을 확인한 후 화면에 입력할 요소를 확인함
  3. 유스케이스 설계
    • UI 요구사항을 기반으로 UI 유스케이스를 설계함
  4. 기능 및 양식 확인
    • 텍스트 박스, 콤보 박스, 라디오 박스, 체크 박스 등을 확인하고 규칙을 정의함

 UI 상세 설계는 UI 설계서를 바탕으로 실제 설계 및 구현을 위해 모든 화면에 대해 자세하게 설계를 진행하는 단계이다. UI 상세 설계를 할 때는 반드시 시나리오를 작성해야 한다. UI 상세 설계 순서는 다음과 같다.

  1. 요구사항 확인
    • UI 상세 설계를 위한 요구사항을 최종적으로 확인함
  2. UI 설계서 표지 및 개정 이력 작성
    • 표지: 다른 문서와 혼동되지 않도록 프로젝트명이나 시스템명을 포함함
    • 개정 이력: UI 설계서의 수정사항을 정리함
  3. UI 구조 설계
    • UI 요구사항과 UI 프로토타입에 기초하여 UI 구조를 설계하는 단계
  4. 메뉴 구조 설계
    • 사이트 맵 구조를 설계한 후 이를 바탕으로 사용자 기반 메뉴 구조를 설계함
  5. 화면 설계
    • UI 프로토타입과 UI 프로세스를 참고하여 필요한 화면을 페이지별로 설계함

 UI 시나리오 문서는 사용자 인터페이스의 기능 구조, 대표 화면, 화면 간 인터랙션의 흐름, 다양한 상황에서의 예외 처리 등을 정리한 문서이다. 사용자가 최종 목표를 달성하기 위한 방법이 순차적으로 묘사되어 있다. UI 시나리오 문서의 요건은 다음과 같다.

  • 완정성(Complete)
    • 누락되지 않도록 최대한 상세하게 기술해야 함
  • 일관성(Consistent)
    • 서비스 목표, 시스템 및 사용자의 요구사항, UI 스타일 등이 모두 일관성을 유지해야 함
  • 이해성(Understandable)
    • 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 설명함
  • 가독성(Readable)
    • 표준화된 템플릿 등을 활용하여 문서를 쉽게 읽을 수 있도록 해야 함
  • 수정 용이성(Modifiable)
    • 시나리오의 수정이나 개선이 쉬워야 함
  • 추적 용이성(Traceable)
    • 변경 사항은 언제, 어떤 부분이, 왜 발생하는지 쉽게 추적할 수 있어야 함

HCI/UX/감성공학

 HCI(Human Computer Interaction or Interface)는 사람이 시스템을 보다 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 연구하고 개발하는 학문으로, 최종 목표는 시스템을 사용하는데 있어 최적의 사용자 경험(UX)을 만드는 것이다. HCI는 어떤 제품이 좋은 제품인지, 어떻게 하면 좋은 제품을 만들 수 있는지 등을 연구한다.
 UX(User Experience, 사용자 경험)는 사용자가 시스템이나 서비스를 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적인 경험을 말한다. UX는 기술을 효용성 측면에서만 보는 것이 아니라 사용자의 삶의 질을 향상시키는 하나의 방향으로 보는 새로운 개념이다. UI가 사용성, 접근성, 편의성을 중시한다면 UX는 이러한 UI를 통해 사용자가 느끼는 만족이나 감정을 중시한다. UX의 특징은 다음과 같다.

  • 주관성(Subjectivity): 사람들의 개인적, 신체적, 인지적 특성에 따라 다르므로 주관적이다.
  • 정확성(Contextuality): 경험이 일어나는 상황 또는 주변 환경에 영향을 받는다.
  • 총체성(Holistic): 개인이 느끼는 총체적인 심리적, 감성적인 결과

 감성공학은 제품이나 작업환경을 사용자의 감성에 알맞도록 설계 및 제작하는 기술로, 인문사회과학, 공학, 의학 등 여러 분야의 학문이 공존하는 종합과학이다. 감성공학의 목적은 인간의 삶을 편리하고 안전하며 쾌적하게 만드는 것이다. 감성공학은 인간의 감성을 구체적으로 제품 설계에 적용하기 위한 공학적인 접근 방법을 사용한다.

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